سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك أولويتنا. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.
مدة الاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط القبول
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- إرفاق رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.
- المنتجات الشخصية والصحية والمنتجات المخصصة حسب الطلب لا تُسترجع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عما طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنقوم باستبداله أو استرداد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة عليك.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5–10 أيام عمل. في حالة الدفع عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي أو رصيد في المتجر.
المنتجات المباعة عبر الشركاء
المنتجات التي يتم شراؤها عبر روابط شركائنا تخضع لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر الشريك، ونحن مستعدون لمساعدتك في التواصل معه.
لطلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.